Téléphonie IP pour PME

Quelques protocoles utilisés par la téléphonie sur IP

Protocole de transport sécurisé en temps réel (SRTP)

SRTP est l’un des protocoles de sécurité utilisés pour la technologie WebRTC et a été publié sous la forme de la RFC 3711 par l’IETF (Internet Engineering Task Force) en 2004.

Il s’agit essentiellement d’un composant étendu du protocole RTP (Real-time Transport Protocol) qui ajoute des éléments de sécurité, tels que l’authentification des messages, la confidentialité et la protection contre le rejeu, principalement pour les communications VoIP. Et il utilise le cryptage et l’authentification pour réduire les risques d’attaques, comme le déni de service.

Protocole de description de session (SDP)

Publié par l’IETF sous le nom de RFC 4566, SDP définit une norme spécifique pour définir les paramètres utilisés dans l’échange de médias (principalement des médias en continu) entre deux points d’extrémité. En fait, il est exclusivement encapsulé dans un autre protocole, l’application la plus utilisée étant le SIP dans la plupart des applications.

Cela implique que le protocole SDP est une déclaration de ses spécifications et de ses capacités d’obtention par un point d’extrémité de média. Ainsi, une déclaration distincte peut indiquer :

Quel numéro de port est utilisé pour le flux média entrant ?
la catégorie de média que le point de terminaison s’attend à recevoir (généralement de l’audio)
le protocole dans lequel le point d’extrémité s’attend à échanger les données (typiquement RTP)
Le codage de compression que le terminal est capable de décoder (codec).
Et bien d’autres encore… Dans un processus typique d’initiation de session, les deux points d’extrémité participent à une session. Chaque point d’extrémité transmet un SDP à l’autre point d’extrémité pour l’informer de ses spécifications et de ses capacités. En fait, le SDP lui-même n’envoie pas de média mais se limite à la négociation d’un ensemble adapté de paramètres d’échange de médias. Les flux de médias sont également traités par des protocoles et des canaux différents.

Problèmes courants de la téléphonie IP

1. Nécessité d’une source d’alimentation

Les appareils ou combinés de téléphonie IP fonctionnent sur l’énergie et prennent cette énergie de la prise murale. Il y a donc plus de chances qu’ils tombent en panne pendant les coupures de courant locales, jusqu’à ce que l’alimentation de secours soit disponible. Dans ce cas, vous devez disposer d’une alimentation de secours solide pour éviter de tels problèmes de téléphonie sur Internet.

2. Compression de la voix (codec)

Si la qualité de vos appels est à jour et que vous rencontrez des problèmes de voix, il doit y avoir un problème avec vos paramètres de codec. Cette technologie permet de compresser l’audio afin de le rendre plus efficace. Dans ce cas, vous pouvez soit suivre la méthode du « try-and-test » avec différents codecs et trouver celui qui sera le meilleur (contactez votre département informatique pour cela) ; soit, si vous êtes confronté à une distorsion du son pendant les heures les plus chargées, il doit y avoir un problème de bande passante. Vous avez besoin de la bande passante pour la faire vérifier par votre département informatique ou vous devez mettre à niveau votre service Internet.

3. Du côté du fournisseur d’accès Internet

Si malheureusement, vous êtes continuellement confronté à des problèmes fréquents, alors vous devez contacter votre FAI et vérifier ses services immédiatement. Il est possible que le FAI ait des périodes de latence élevée dans la connexion ou qu’il envoie vos données sur le réseau public au lieu du réseau privé. Contactez votre fournisseur et évaluez s’il est confronté à des interruptions de service ou à un problème de réseau. Dans ce cas, il est grand temps de faire résoudre votre problème par votre FAI ou de changer de FAI.

La liste ne s’arrête pas là. Les utilisateurs peuvent rencontrer de multiples erreurs de téléphonie IP à tout moment, mais elles peuvent être résolues dès que possible. Bien que les systèmes de téléphonie IP soient connectés à l’Internet et directement ou indirectement en fonction de la bande passante, les problèmes connexes se produiront. De plus, les problèmes de communication de la voix et/ou d’autres données sont inclus dans la liste des problèmes courants. Vous pouvez trouver ici quelques problèmes courants de téléphonie IP évitables et les résoudre sans effort.

 

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