Guide Magento Omnichannel par Magestore
Vous gérez votre propre commerce de détail et vous portez trop de chapeaux ?
Vous dirigez une équipe toujours occupée mais qui n’obtient pas les résultats escomptés ?
Vous sentez-vous dépassé par Magento et les solutions de vente au détail coûteuses du marché ?
Trop de commerçants Magento ont du mal à synchroniser les données de leurs canaux de vente et de traitement des commandes. Vous vous demandez où et comment trouver un bon modèle et une bonne feuille de route pour votre entreprise. Vous ne savez pas exactement comment Magento peut vous aider dans vos ventes et autres opérations de vente au détail.
Vous avez besoin d’aide pour gérer et développer votre magasin Magento, mais les documents techniques n’abordent pas les flux de travail de la vente au détail, et les soi-disant guides de la vente au détail sont des outils marketing qui ne font qu’effleurer la surface de vos opérations quotidiennes.
Vous ne devez pas vous sentir seul ou frustré lorsque vous élaborez votre stratégie et que vous concrétisez votre vision.
Nous avons donc pensé que nous pourrions vous aider en vous fournissant quelques ingrédients essentiels pour votre succès omnicanal.
Ils sont inclus dans notre dernier guide : Formuler un détaillant omnicanal gagnant pour Magento.
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En six chapitres, ce guide aborde les aspects opérationnels qui permettent à vos clients de vivre une expérience d’achat plus agréable :
Chapitre 1 :
Préparez votre approche omnicanal sur Magento
Poursuivre la vente au détail omnicanal sur Magento n’est pas à la portée de tous.
Pour atteindre l’omnicanal, vous devez répondre aux attentes des clients en améliorant les opérations commerciales essentielles. Nous examinerons ensuite les capacités de Magento, y compris son noyau et son écosystème, pour atteindre vos objectifs.
Chapitre 2 : Esquissez votre modèle gagnant et votre feuille de route
Le commerce de détail d’Omnichannel peut être une route longue et sinueuse, remplie de défis et d’obstacles. Toutefois, avec de bonnes bases, les détaillants multistores en pleine croissance peuvent se frayer un chemin à travers des concepts et des stratégies complexes et réussir.
Commencez par identifier le chemin vers l’omnicanal sur Magento et où vous vous trouvez sur le chemin. À partir de là, vous pouvez concevoir la feuille de route qui correspond le mieux à votre entreprise.
Chapitre 3 :
Gérer les données de manière centralisée dans le commerce omnicanal de Magento
De nombreux détaillants utilisant Magento ont du mal à gérer les systèmes d’information et les bases de données connexes.
Une des raisons principales est le manque de centralisation. Ils veulent faire de Magento un système centralisé puissant, mais ne savent pas de quoi Magento est capable et comment s’y prendre.
Ce chapitre explique comment fonctionne le commerce omnicanal en termes de « données » et comment profiter de Magento et de son réseau mondial pour construire votre propre système de données centralisé.
Chapitre 4 :
Omnichannel sur Magento : 6 expériences clients clés
Aujourd’hui, les détaillants de Magento ne parviennent souvent pas à offrir une véritable expérience omnicanal parce qu’ils ne sont pas suffisamment conscients des besoins et des préférences réels de leurs clients tout au long du parcours de l’acheteur.
Pour concevoir une stratégie omnicanal efficace dans le cadre de Magento, vous devez vous doter d’une connaissance approfondie de vos clients et vous concentrer sur la fourniture d’une solution transparente à travers les canaux de vente pour les satisfaire.
Ce chapitre identifie les 6 expériences clés des clients et explique comment vous pouvez déployer un système Magento qui répond aux attentes des clients.
Chapitre 5 :
Clouez votre succès omnicanal avec les KPI
Lorsqu’un détaillant a investi ses ressources dans une stratégie omnicanal, il est raisonnable de s’arrêter et de se demander : « Cela fonctionne-t-il vraiment ?
Mais il n’est pas si facile de répondre à cette simple question. En combinant des mesures quantitatives et qualitatives approfondies, vous serez en mesure d’identifier en toute confiance les activités de votre commerce de détail qui sont les plus importantes et celles qui pourraient nécessiter un soutien supplémentaire pour réaliser votre vision omnicanal.
Ce chapitre explique comment mesurer le succès d’un canal omniscient à l’aide d’indicateurs clés de performance (KPI).
Chapitre 6 :
Réussir dans le commerce omnicanal de Magento : Leçons tirées de 3 exemples réels
Il n’y a pas de voie à sens unique pour réaliser l’omnicanal dans la pratique.
Dans ce chapitre, nous analysons trois cas de réussite réels pour voir comment ces détaillants de Magento mettent en place leur stratégie omnicanal.
Vous pouvez également trouver quelques bonnes pratiques d’un des clients de Magestore à appliquer à votre propre entreprise. Sur la voie de l’omnicanal, ce détaillant s’est fixé des objectifs et a rencontré des difficultés que l’on trouve généralement dans les entreprises en croissance. Ce qu’il a obtenu est la preuve irréfutable qu’omnichannel est réalisable pour les détaillants de taille moyenne.
Perspectives d’action pour les détaillants de Magento
Ce guide omnicanal de Magento est un mélange parfait de théorie et de pratique. Nous avons :
Une évaluation gratuite pour déterminer le stade de maturité omnicanal auquel vous vous trouvez
Exemples de modèles omnicanaux Magento pour les commerçants multistores en pleine croissance
Flux de vente au détail de plus de 5 expériences omnicanal, du point de vue du client et du vôtre
Modèle gratuit pour enregistrer vos indicateurs de performance clés les plus importants
Les meilleures pratiques des détaillants qui ont réussi en utilisant Magento comme plateforme centrale
Tout ce que contient ce guide est le résultat de 10 ans de travail avec de vrais commerçants de Magento. Le guide a été rédigé à partir des histoires des commerçants de Magestore
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